l443 — গোপনীয়তা নীতি

l443 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন l443.app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়েন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে l443 আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর তার নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতি l443-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়তে হবে। উভয় দলিলের মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে এই নীতি প্রাধান্য পাবে।

l443 তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল (NID, পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত)
• গ্রাহক সহায়তায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি l443 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও কার্যক্রমের লগ
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও লেনদেন রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা থেকে KYC সংক্রান্ত তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য

l443 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC সম্পন্ন করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো ও স্লট সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দেওয়া।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেট পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।

l443 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

l443-এর পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে ও মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ সার্ভিস প্রোভাইডার
• ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ প্রোভাইডার
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi)
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা

এই সকল অংশীদার l443-এর সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে l443 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায়
• অর্থ পাচার প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে

l443 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। এই কুকিগুলি বন্ধ করার সুযোগ নেই কারণ এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

l443 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলি নিয়ে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• বিশ্রামে ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও বড় লেনদেনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

l443 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তার নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিম্নলিখিত অধিকারগুলি আপনার রয়েছে:

• জানার অধিকার: l443 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে l443 সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

l443 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — তার বেশি নয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC দলিল: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ৩ বছর।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন এবং তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক l443 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

l443 পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার বা আইনি পরিবর্তনের কারণে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠিয়ে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও l443 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে এবং অনুরোধ করলে দেখা যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য l443-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে l443 সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধান করব।